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2025年7月，山姆會(huì)員店上架好麗友派、徐福記、溜溜梅等大眾品牌，引發(fā)了眾多會(huì)員的不滿甚至憤怒。此外，部分大眾品牌通過(guò)“改頭換面”進(jìn)駐了山姆，例如盼盼法式小泡芙采用全英文“panpan”標(biāo)識(shí)，洽洽瓜子變身“chacheer”。
有消費(fèi)者表示，好麗友這種隨處可見的零食，與山姆一直以來(lái)精致、有品位的選品策略格格不入。
官網(wǎng)資料顯示，山姆自1996年進(jìn)中國(guó)，是世界500強(qiáng)企業(yè)沃爾瑪旗下的會(huì)員制商店，靠著會(huì)員制和倉(cāng)儲(chǔ)式購(gòu)物，吸引了大批中產(chǎn)家庭。
截至2025年，山姆在全球擁有800多家門店，是全球最大的會(huì)員制商店之一。在中國(guó)已經(jīng)開了55家門店，年?duì)I業(yè)額突破1000億元人民幣。截至2024年，山姆會(huì)員總?cè)藬?shù)接近900萬(wàn)。按最低260元年費(fèi)計(jì)算，山姆中國(guó)一年僅會(huì)員費(fèi)收入就超23億元。
此前，在2023的采訪中，沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官朱曉靜透露，做會(huì)員商店的訣竅有三個(gè)：
第一點(diǎn)，WHO，要知道服務(wù)誰(shuí)。她表示，山姆的定位很明確，就是城市的中高端收入家庭。
第二點(diǎn)，WHAT，要明白消費(fèi)者有什么樣的需求，哪些需求。例如對(duì)品質(zhì)的追求、價(jià)值的追求、性價(jià)比的追求、對(duì)生活靈感的追求。
第三點(diǎn)，HOW，山姆如何做到比別人更好，這是最重要的。“有所為而有所不為，背后的本質(zhì)是保持謙卑，懂得放棄才能做到極致。”
如何保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？朱曉靜提到，山姆在采購(gòu)中有近乎“信仰般的執(zhí)著”，戰(zhàn)略原點(diǎn)永遠(yuǎn)是會(huì)員第一。“我們要比會(huì)員更了解會(huì)員，前瞻性的看到他們的需求。”她強(qiáng)調(diào)，這不僅是一個(gè)口號(hào)，更是山姆商業(yè)模式的核心價(jià)值觀。
來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 5D調(diào)查
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